An meinem ersten Arbeitstag im Himmel stellte sich schnell heraus, dass es in logistischer Hinsicht einigen Nachholbedarf gab.
Um acht Uhr meldete ich mich an der Goldenen Pforte. Petrus saß hinter einem kleinen Holztisch, vor sich ein riesiges Buch. Neben ihm steckte eine Gänsefeder in einem Töpfchen.
„Guten Morgen“, sagte ich.
„Name?“
„Arie.“
Er blätterte.
„Du stehst nicht drin.“
„Das stimmt. Ich komme hierher, um zu arbeiten.“
Er sah auf.
„Arbeiten?“
„Logistik.“
Er blickte hinter sich zu einer Schlange, die irgendwo hinter einer Wolke verschwand.
„Dann kommst du wie gerufen.“
Das fand ich selbst auch.
Das Problem war eigentlich recht einfach. Jeder, der starb, landete an derselben Pforte. Ohne Termin, ohne Zeitfenster und, soweit ich feststellen konnte, ohne jede Form von Kapazitätsplanung.
„Wie viele kommen im Durchschnitt pro Tag?“, fragte ich.
Petrus zuckte mit den Schultern.
„Schwankt.“
„Haben wir historische Daten?“
Er zeigte auf das Buch.
Ich sah das Buch an.
„Excel?“
„Nein.“
„Atlas?“
„Nein.“
„Ein Dashboard?“
Er sah mich an, als wäre ich gerade gestorben.
Um Viertel nach acht hatte ich genug gesehen.
„Das muss anders.“
Um neun Uhr standen dort sechs Schilder.
SCHLANGE 1 — SÜNDER
SCHLANGE 2 — WEGEN HOHEN ALTERS VERSTORBEN
SCHLANGE 3 — BEIM AUTOFAHREN NICHT AUFGEPASST
SCHLANGE 4 — UNFÄHIGE ÄRZTE
SCHLANGE 5 — ZU JUNG VERSTORBEN
SCHLANGE 6 — DER REST
Es funktionierte sofort.
Bis sich ein 96-jähriger Mann bei Schlange 2 meldete.
„Haben Sie gesündigt?“, fragte ich.
Er sah auf seine Schuhe.
„Was verstehen Sie unter ‚gesündigt‘?“
„Schlange 1.“
„Aber ich bin 96!“
„Das mag sein, aber Sünde geht vor Alter.“
Damit hatten wir gleich unsere erste Betriebsregel.
Ich schrieb sie auf ein Stück Pappe:
BEI MEHREREN KATEGORIEN HAT SÜNDE VORRANG.
Gott kam kurz vorbei, um es sich anzusehen.
„Schön“, sagte Er.
„Danke.“
„Ist das nicht ein bisschen streng?“
„Sie haben mich für die Logistik eingestellt.“
„Stimmt auch wieder.“
Das nächste Problem war der Einlass.
Bis dahin ging jeder zu Petrus, Petrus schlug den Namen nach, stellte ein paar Fragen, sah nachdenklich nach oben und traf anschließend eine Entscheidung.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: sieben Minuten.
Völlig inakzeptabel.
Ich ließ vor der Pforte einen Punkt auf den Boden malen.
Darüber hing ein Schild.
ZULASSUNGSVERFAHREN
Stellen Sie sich auf den Punkt. Sie werden gewogen.
🟢 GRÜN — Gehen Sie weiter zur Goldenen Pforte.
🔴 ROT — Hinten anstellen.
🟠 ORANGE — Warten Sie, bis das Licht erloschen ist. Es kann noch ein Zug kommen.
Petrus las das Schild zweimal.
„Welcher Zug?“
„Keine Ahnung.“
„Fährt hier ein Zug?“
„Nicht, dass ich wüsste.“
„Warum steht das dann da?“
„Weil die Leute bei Orange sonst weitergehen.“
Er nickte langsam.
„Du hast das schon öfter gemacht.“
„Logistik ist überall gleich, Petrus.“
Um elf Uhr entstand der erste Stau.
Ein Ehepaar hatte sich gemeinsam auf den Punkt gestellt.
Das System zeigte gleichzeitig Rot, Grün und Orange an und begann danach zu piepen.
Ich zog den Stecker.
Zehn Minuten später hing dort ein zusätzliches DIN-A4-Blatt:
MAXIMAL EINE VERSTORBENE PERSON GLEICHZEITIG AUF DEM PUNKT.
„Das stand da nicht“, sagte der Mann.
„Deshalb hängt es jetzt da.“
Gegen Mittag lief es schon ganz ordentlich. Schlange 3 war überraschend voll. Schlange 4 war kürzer, aber dort wurde erheblich mehr diskutiert.
„Ich war Chirurg“, sagte jemand empört.
„Das sehe ich.“
„Ich habe Tausenden Menschen geholfen.“
„Mag sein.“
„Warum stehe ich dann hier?“
Ich sah auf meine Liste.
„Falsches Knie.“
Er schwieg.
„Schlange 4.“
Bei Schlange 5 machten wir es anders.
Keine Formulare. Kein Punkt. Keine Warteschlange.
Dorthin ging Petrus selbst.
Für Schlange elf war schon vorher etwas anderes vereinbart worden. Aber das ist eine andere Geschichte.
Manche Prozesse sollte man nicht optimieren.
Um drei Uhr kam Gott erneut vorbei.
Er betrachtete die sechs Schlangen, den Punkt, die Ampel und Petrus, der inzwischen mit einem Scanner herumlief.
„Und?“
„Durchlaufzeit um 63 Prozent reduziert.“
„Schön.“
„Fehlermarge fast null.“
„Großartig.“
„Nur Schlange 1 wird immer länger.“
Gott blickte auf die riesige Schlange.
„Können wir dort eine zweite Pforte öffnen?“
Ich sah Ihn an.
„Das hätten Sie früher sagen sollen.“
Am nächsten Morgen war neben der Goldenen Pforte ein zweiter Durchgang eingerichtet.
GOLDENE PFORTE 2 — NUR FÜR SÜNDER MIT HÖCHSTENS DREI LEICHTEN VERSTÖSSEN
BEGEHREN ZÄHLT MIT.
Petrus fand es großartig.
Sogar das große Buch war verschwunden. Inzwischen hatten wir ein einfaches System aufgebaut: HeitOS Celestial. Kein kompliziertes Drumherum. Name rein, Kategorie dazu, Punkt, Licht, Pforte.
Gott wollte zunächst noch künstliche Intelligenz einbauen.
„Nicht nötig“, sagte ich.
„Warum nicht?“
„Wenn jemand 96 ist, dreimal verheiratet war, Steuern hinterzogen hat und mit 140 Kilometern pro Stunde gegen einen Baum gefahren ist, weiß ich auch ohne KI, wo er stehen muss.“
„Schlange 1?“
„Genau.“
Am Ende der Woche lief die Himmelspforte wie am Schnürchen.
Keine Staus mehr. Keine verloren gegangenen Verstorbenen. Petrus hatte Zeit für Kaffee und Gott bekam jeden Morgen automatisch einen Bericht.
Gestern eingegangen: 164.382
Grün: 91.204
Orange: 48.117
Rot: 25.061
Durchschnittliche Durchlaufzeit: 2 Min. 14 Sek.
Gesichtete Züge: 0
Zu Letzterem stellte niemand Fragen.
Das schien mir vernünftig.
Manche Verfahren gibt es nämlich nicht, weil sie logisch sind.
Es gibt sie, weil irgendwann einmal jemand bei Orange einfach weitergegangen ist.
Und selbst im Himmel weiß man inzwischen:
Damit fängt das ganze Elend an.